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原標題：探究社會管理新解法 阿裏發布網絡新“楓橋經歷”陳述
圖為阿裏巴巴集團首席風險官鄭俊芳。阿裏供圖
中新網杭州1月8日電 (趙小燕 胡亦心)20世紀60年代初，浙江諸暨楓橋鎮發明的“楓橋經歷”，作為底層社會管理典範而被多地效仿。在跨入數字經濟時代的今天，“楓橋經歷”得到繼承和開展，以“膠葛線上化解，技術賦能管理，用渠道自治＋多元化全民共治處理社會問題”為內核的網絡新“楓橋經歷”，為社會管理系統的現代化開展供給借鑒。
1月7日，第三屆網絡新“楓橋經歷”頂峰研討會在北京國家會議中心舉辦，來自全國各地的政法機關、學者專家和企業代表，壹起探討社會管理新壹致。
膠葛線上化解 技術賦能管理
誕生於半個多世紀前的“楓橋經歷”，在數字經濟時代被賦予新的內涵。
壹件產品是否系“山寨”，壹篇稿件是否抄襲了他人作品，壹些公眾關註的規矩是否合理，壹些棘手問題在互聯網場景下有了快速處理的可能：在數字經濟時代，用戶可以借著互聯網技術，便捷、高效地參加到某個社會問題的處理當中。
在本屆研討會上，阿裏正式發布了《“楓橋經歷”在阿裏巴巴的傳承與開展》陳述，系統介紹了阿裏經過不斷晉級渠道管理系統，堅持“以人民為中心，讓技術參加化解膠葛”，經過實踐與邏輯的反復驗證，探究出“膠葛線上化解，技術賦能管理，用渠道自治＋多元化全民共治處理社會問題”的網絡新“楓橋經歷”。
我國法學會黨組成員、副會長、學術委員會主任張文顯指出，互聯網管理是整個我國管理系統中的壹個新型管理範疇，其管理的難度、復雜性遠比實體空間的管理要大得多、復雜得多。最近幾年浙江等地積極探究把實體社會管理的“楓橋經歷”引入網絡空間管理取得了顯著的成效，還有像阿裏巴巴這樣的互聯網企業，總結網絡新“楓橋經歷”，“取得了非常好的成效。”
“剛剛過去的2018年，我先後屢次參加有關‘楓橋經歷’的研討會、調研活動，讓我殷切感受到‘楓橋經歷’在新時代社會管理中發揮著服務經濟轉型晉級、協調社會關系、防備化解社會矛盾、鞏固底層政權中的重要作用。”法制日報社黨委書記、社長邵炳芳在致辭中表明，阿裏經過多年實踐總結出的網絡新“楓橋經歷”，為推進“楓橋經歷”立異開展插上了科技的翅膀、註入了信息化的動力。
在研討會上，來自浙江、江西、海南、四川等多地的政法機關代表，也紛紛介紹當地運用互聯網技術傳承和發揚新時代“楓橋經歷”、加強底層社會管理的立異實踐做法。
“浙江檢察機關在工作中自覺踐行‘楓橋經歷’，堅持‘少捕慎訴’理念，全省刑事犯罪不捕率、不訴率持續上升。”浙江省人民檢察院黨組書記、檢察長賈宇介紹說，經過探究建造網絡開展服務系統、網絡管理維穩系統、網絡司法監督系統、網絡檢察標準系統和網絡監督互動系統，有力推進了社會管理和“安全浙江”建造。
“渠道自治＋多元化” 全民共治處理社會問題
源於我國社會治安綜合管理的“楓橋經歷”，早已從過去處理矛盾膠葛、保護治安安穩，開展到立異底層社會管理的重要法寶，也給互聯網企業探究網絡膠葛爭議處理機制供給了新的思路。
據了解，為快速處理日益增多的網絡買賣膠葛，保護健康的網絡買賣環境，阿裏巴巴學習借鑒“楓橋經歷”的核心要義，於2012年下半年首創推出大眾評定機制。渠道將壹些有爭議、適合大眾參加的案件分發給不同的評定員，大家經過網絡投票、在線講話等方法參加，以少數服從多數的方法結案。
大眾評定機制自上線至今，主動參加大眾評定隊伍的誌願者近636萬人，有超過1.7億人次參加膠葛評定，調處成功率達95%以上。到2018年12月，共有292萬余人次參加膠葛斷定，成功處理1587萬余起膠葛。
此外，阿裏巴巴還推出了行業規矩眾評準則，讓商家和顧客參加行業規矩和政策的擬定與修改；使用雲計算和人工智能等先進技術，幫忙商場監管部門搭建了全國首個消費投訴在線調停渠道；2018年11月初，全國32個省級公安反詐中心與阿裏安全反詐預警系統樹立聯動機制，到12月底，該系統共向公安機關推送預警信息8700多條，公安機關成功攔截3300多起，拯救大眾損失6700多萬元。
“‘楓橋經歷’的社會管理實踐告知我們，及時處理和化解矛盾膠葛當然重要，經過規矩的擬定提早防備膠葛、防患於未然更為要害。“阿裏巴巴集團首席風險官鄭俊芳表明，互聯網技術的最優使用與智能應用，已成為社會管理中發現問題、預警問題與處理問題的重要計劃。
鄭俊芳表明，阿裏巴巴對‘楓橋經歷’的學習和實踐，是以契約精神為紐帶，依托“科技、商業、法令”三位壹體，盡力完善渠道自治、推進形成全民共治新格局，為社會管理系統現代化作出的有利探究。(完)
責任編輯：葉攀 |
