采购沟通技巧-冯彦辉

本课程将分享采购的沟通技巧，支招因采购价格变化的处理方法，帮助企业采购人员提升自身素质，掌握与供应商的沟通与谈判技巧，以理想的价格采购到企业所需要的物料。资源简介：【冯彦辉】采购员沟通技巧采购人员与供应商经常进行信息交流与沟通，而沟通是需要讲究技巧的。采购人员与供应商沟通应该注意什么呢？本课程采购物流专家冯彦辉老师，将分享采购的沟通技巧，支招因采购价格变化的处理方法，帮助企业采购人员提升自身素质，掌握与供应商的沟通与谈判技巧，以理想的价格采购到企业所需要的物料。课程大纲：一、采购的任务1、保证供应(1)时间(2)地点(3)数量(4)质量(5)价格2、节约资金(1)降低成本(2)保障现金流3、利润贡献(1)增加利润(2)增加资产(3)减少支出二、销售喜欢的采购人员1、采购人员基本素质2、准备与流程3、拜访客户的时间点4、拜访的准备工作5、拜访时询问的问题6、采购员的项目运作能力三、沟通的目标：核心感觉1、信任2、安心3、价值四、沟通的主体五、采购中的会见1、金字塔2、漏斗3、菱形五、面谈的特点1、目的性2、计划性3、控制性4、双向性5、即时性6、礼节性7、情感性六、电话沟通的方式1、拨打电话的流程2、接通电话的流程七、发挥自身优势的关键心理因素1、互惠2、前后一致3、社会佐证4、喜好5、权威6、稀缺性八、采购价格变化的处理1、涨价情况(1)善用合约采购(2)适当采购现货2、独家情况(1)善用合约采购(2)活用采购谈判技巧(3)开发新供应商、新材料3、紧急情况(1)缩短购备时间(2)做好“产销协调”，化解“销售预测”不准的压力九、沟通技巧1、避重就轻2、最后通牒3、软硬兼施4、各个击破5、疲劳轰炸6、哀兵必胜7、步步为营十、采购人员的基本素质1、勤奋2、灵感3、技巧十一、沟通的其它形式1、备忘录2、会议3、报告4、商务信函十二、人物性格与谈判策略十三、谈判协议最佳替代方案十四、谈判二个“纲”1、推(1)小题大做(2)统一战线(3)制造事端2、拉(1)给对方“一线曙光”(2)给对方“一个梦”(3)给对方“一块饼”十五、谈判的五个“环”1、力量环2、环境环3、团队环4、参与环5、议题环十六、战而屈人之兵的力量1、权威力2、奖赏力3、惩罚力4、个人魅力5、言行一致力6、专业力