新人小白专享:基于微信生态,如何做裂变增长?
所有的裂变玩法都有其边界,同时也没有万能的玩法可以一直保证产品增长。 回顾近年移动互联网的发展,不难发现,创新增长是一直备受关注的话题: 2014年诞生的O2O2015年掀起的共享经济 2016年萌芽的新零售 2017年迎来的短视频、MCN、IP网红 2018年冒出的裂变营销、增长黑客、流量池 2019年亮相的私域流量、KOC 不难发现,这些都是基于微信生态的增长。 看过那么多刷屏的案例,经历了不少裂变的项目,我们不妨总结一下微信生态裂变增长的玩法和规律,以便更好地微创新,找到适合自己产品的增长方法。 一、微信生态与流量池1. 微信生态的有何特点 微信生态之所以能成为各家互联网公司获客拉新的重要阵地,是因为具备了几大特点: 巨大的用户规模 单凭日活数量就远远大于其他社交平台,据最新统计,微信日活已经超过10亿,是毫无疑问的国民级应用 生态完善 从朋友圈、微信群、公众号再到小程序,无一不体现微信完善生态,推动生态发展的决心和态度,以赋能的方式来促进活跃 弹性执法 即使微信已经多次出台政策来维护生态,但在实际执行的层面上始终还会依据多方判断来决定是否执法,执法到什么程度,避免过度的执法造成破坏,也避免过度宽松影响用户体验 2. 微信生态三大流量池 微信号 在流量获取上,微信号起量速度较慢,但那些客单价高、决策成本大、信任依赖大的产品却很适合通过微信号来运营拉新,所以这个时候突显了KOC的重要性。 微信群 相比微信号而言,微信群起量速度还是很快的,但是维护和运营成本高,而且信任度波动大,服务型的产品适合微信群的方式来运营推广,我们看到的很多知识付费社群就是最好的例子。 公众号 相比微信号和微信群,公众号起量速度适中,维护和运营成本一般,触达用户的能力较弱,而且当前公众号打开率在降低,所以公众号适用于那些决策成本较低的产品来推广运营。 当了解完微信生态及其流量池,我们其实已经明白,不同的产品要选择与之匹配合适的流量池来运营推广,不能盲目去投放造成不必要的资源浪费。 裂变增长与“一个数据、两个点“ 裂变增长,其实就是通过一定的福利诱饵,引导用户进行社交传播,从而达到用户增长的方法。 身边常见的案例如拼多多、瑞幸咖啡等等这里快速增长崛起的企业,都是通过裂变增长的方式获取海量用户,可见这是用户增长的一大利器。 裂变增长的本质是一种社交传播,而微信自带社交属性,用户覆盖面广,生态完善,无疑是最好的裂变场所。这也意味着,微信生态运营增长之道,是非常值得我们去探讨的。 谈到裂变增长的意义,可以归纳为以下几点:
1. 一个数据:K因子 K因子,是一个可衡量裂变增长效果的数据,也是裂变增长中不可忽视的重要指标,能反映裂变增长活动拉新效果。 在一场裂变增长活动中,K因子可视为拉新用户数与种子用户数的比值,即K=拉新用户数/种子用户数。 不难发现,K值越大,越说明裂变增长的效果越好,拉新用户数远超过种子用户数,所以只有K值大于1的时候,才被认为是一场成功的裂变增长活动。 2. 两个点:分享点和沉淀点 在一场裂变增长的活动中,要想获得成功,离不开两个要点:分享点和沉淀点,这是因为分享点能够帮助传播,触达更广的用户,沉淀点是用户留存的重要阵地,不然拉新的用户没有沉淀就很容易流失。 一般而言,分享点和沉淀点都需要合理的活动路径去实现,分享点多数以荣誉、福利作为诱饵,沉淀点以领取产品、收到提醒等服务功能进行。 针对微信生态运营增长,当你能很好理解上述这些基本的概念,那么接下来也能更容易理解增长玩法该如何设计,流量池该如何选择的问题。 社群裂变的八大步骤 社群裂变是以运营微信群为主要载体,通过人工+机器人搭配,引导用户进行社交传播的裂变方法。过程如下:投放海报-用户扫码进群-进群后机器人引导用户转发群海报-用户截屏发送回群里-机器人审核-引导关注公众号领取福利 在整个裂变群的过程中,需要做好8大准备步骤:人员安排、裂变赠品、裂变海报、裂变活码、群发引导词、群控机器人设置、群用户常见答疑以及沉淀点 1)人员安排 以亲身经验来说,建议2人一组,一组每天运营30-50个群,排班制度来进行,制定合理的激励机制,因为执行力是社群裂变重要的支撑。 2)裂变赠品 在赠品选择上,要遵循两大原则:价值感、贴近性。仔细一想,产品本身如果没有满足用户需求,没能给用户带来价值,难以贴近实际场景,那么很难引起用户兴趣,会导致冷启动失败,所以不能忽略赠品这个环节。 3)裂变海报 刷屏的裂变海报,通常具备7大特点:
4)裂变活码 裂变活码的作用,就是突破微信100人不能扫码进群限制,这里可以用建群宝等工具来提供运营效率 5)群发引导词 当用户扫码进群后,我们需要给用户提供的是群规、产品介绍、分享话术以及裂变海报,让用户立即感知活动是怎样参与的。 6)群裂变机器人设置 当用户完成了转发海报的任务后,要让机器人自动化发话术,同时结合人工审核催促,缩短用户等待响应的时间 7)群用户常见答疑文档 在整场社群裂变的活动中,听课方法、分享朋友圈方法、关于课程、内容的介绍等等这些文档需要提前准备好,方便来应对用户的提问,提升用户的体验。 8)公众号沉淀点方式 用户报名后,我们要在群里进行发放福利,用户领取福利,必须经过关注我们公众号的步骤,这就是公众号沉淀要达到的目的。 四、分销组队裂变:刷屏利器分销组队裂变,就是通过分销利益绑定一批垂直领域KOL,利用KOL通过组队方式进行定点爆破刷屏活动。 要想实现刷屏,分销组队裂变需要把以下每一步都能做到位,提高每一步的转化率,从而促成最终的刷屏。 第一步:确定活动主题,这要紧密围绕品牌目前的优势和人群定位来策划 第二步:确定分销规则,明确分销权益如何分配,并且可以通过排行榜奖励来调动参与分销的积极性 第三步:制作分销海报和分销文案,注意海报和文案要言简意赅 第四步:制作分销合作文档和邀约KOL,其中文档格式要包括活动背景、产品介绍、分销规则和排行榜奖励、额外福利和统一行动时间,至于运营KOL,则需要将KOL统一拉一个群,让他们组建自己的队伍群进行排行榜PK,队伍群需拉公众号人员进群监督 第五步:关系绑定,调整价格为低价,让KOL先绑定自己的用户,后面在指定时间内恢复原价,更好帮助传播 在整场分销组队裂变活动中,有以下两个方面需要特别注意: 裂变活动有3个关键要点:第一就是要实时到账,第二就是要二级绑定分销功能,第三就是要有排行榜功能激励用户参与 在指定时间,要组织KOL,发动队伍统一发朋友圈海报,形成刷屏现象,因为用户人群垂直密度大,爆发时间点集中,加上用户利益层层绑定,最终才能实现刷屏 这里小结一下,做好一场裂变活动,需要经历以下10个阶段:
通过观察,我们看到的一些裂变活动玩法,可以归纳为以下九大类,每一类玩法都有各自的特点,我们可以根据自己的产品情况,结合要实现的目标,来选择合适的玩法。
所有的裂变玩法都有其边界,同时也没有万能的玩法可以一直保证产品增长,而且在微信生态下,面对政策改变的情况下,我们还是不得不调整裂变玩法,所以今天分享的增长方法仅作为参考的基础,便于日后能以此进行微创新,探索出适用自己产品的增长方法。
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