运营进阶！Netflix奈飞文化手册中对“成年人”的定义

团队到底要让我们接受什么挑战？我们有足够的能力去接受和完成它吗？站在运营岗位的角度上，怎么去做这个“成年人”，迸出了些许思绪。

Netflix（奈飞），相信大家都不陌生，是美国一家在线影片租赁提供商。最近研究阅读了由奈飞前CHO帕蒂·麦考德创作的《奈飞文化手册》，其中文化准则第一条就是“我们只招成年人”。围绕着“成年人”的定义，我思忖良久，在中国职场环境中，难道我们还不算“成年人”吗？

手册中有这样一句话——“建立伟大的团队不需要靠激励、程序和福利待遇，靠的是招聘成年人，渴望接受挑战的成年人。”

先不说这句话的对与错，但不禁让人细想：团队到底要让我们接受什么挑战？我们有足够的能力去接受和完成它吗？站在运营岗位的角度上，怎么去做这个“成年人”，迸出了些许思绪。

运营这个岗位，门槛低，起点低，但日常的深入工作却需要大量的综合知识和技能。比如一个综合型运营，文案能力是基础，渠道能力是必备，数据分析能力是核心，还需要会PS、PR等日常软件，这些能力的具备和提升都是在T型成长思维的支撑下进行的。

横向宽度和纵向深度，是指具备比较广博的一般性知识修养，同时在专业垂直领域具有较深的理解能力和独到见解。

现在我越来越觉得运营这个岗位，发展空间巨大，产品、市场、品牌、公关等等好像都跟运营息息相关。刚大学毕业，你可以做一个运营编辑，工作几年或奔三后，难道还只做个普通运营吗？由于岗位特性，其实运营是最容易成为企业各部门的多面手的，T型成长思维能让人考虑得更多，能让人慢慢具有全局调配的掌控思维。

其实奈飞文化手册中提到的“成年人”定义，也可以理解为：在职场中，要具备终身成长的思维习惯。温水煮青蛙最可怕的一点就是，什么时候煮熟了都不自知。

还有一点，我觉得人这一辈子，都在做用户运营。无论什么行业什么岗位，都离不开人，有人的地方就有政治，就需要我们去运营，这是“大运营”概念。

运营手册第一条，先运营自己。

过度焦虑真没必要，搞得内分泌失调害人害己。保持适度焦虑，提升自我危机感，才能反向促进自己去提升。

如何去提升？保持“骑驴找马”的职场心态！这里不是煽动离职，而是通过这种心态找出个人差异点，根据差异点针对性提升。

比如你对自己未来的职业规划是3年内做到运营总监，先去各大招聘网站上搜索该职位的“任职要求”和“岗位职责”，看自己是否符合，还是有很大差距。然后根据这若干个运营总监的招聘要求，进行分类整理，划归能力层次，分析自身符合和不符合的方面，最后制定提升计划（按时间节点进行目标分解）。所以招聘网站不仅仅是跳槽的工具，它还可以让我们认清自己，当自我膨胀时，多浏览招聘网站，也许会淡定很多。

保持适度焦虑，稳步升华自己，也许有一天回过头来会发现：咦？我变了！

运营这个岗位，数据是核心。当我们做出来成绩后，一定要以恰到好处的方式进行成果展示，不然你做的再好，没人知道又有何用。成果展示的目的是为了建立在团队、在企业中的个人IP形象，这也是职业发展的必备因素之一。

企业都是以结果为导向，但过程是支撑结果的必要条件，有时候领导同志对咱们的运营工作不理解，在支持度或协调度上体现得不够，这时我们需要向上管理。

向上管理是一种艺术，个人理解为3个方面：

“成年人”都是懂得自我投资的。

现在是个贩卖焦虑的时代，各种课程和视频满天飞，一定不要盲目地为了“T型思维”中的“横向宽度”而去学习，要选择真正对自己有用的课程。这个“有用”指的是，能对目前工作有帮助的，或者能让自己从微观等细节上去理解某一方面的。

比如两年前，我跟我的上级探讨，我说现在有很多商业模式看不懂，想去研究但无从下手，可能是自己的认知水平和知识储备还不够。他说，你先去看《腾讯传》、《大败局》或《激荡三十年》这一类书吧，可能会有帮助。确实，这些知识能让人从旧到新，从始到终，从里到外去理解一些东西，仅仅是运营层面的，甚至还会有人生的哲学思考。

自我投资的目的是“往高处走”，有必要的话也可以考硕考博。纵观新时代企业管理，大厂的高管几乎都顶着“名校”、“海外留学”、“硕博学历”等标签，其实多多少少也能说明一些问题。

之前看过一句话，“30天养成一个习惯”，这句话我信！

养成一个习惯的过程，其实也养成了一种能力，即养成“养成良好习惯”的能力，有点绕，其实就是养成“坚持”的能力。

比如你坚持每天早上6点半起床慢跑3km，已经坚持了半年，这半年其实已经养成了“坚持”的能力。你能在早起跑步这件事上坚持半年，同样你也可以在其他任何事情上也坚持半年，这就是坚持的能力，也是自律，所以自律是一种习惯。

结尾：运营进阶，就是从“形”与“态”上去改变，回归标题，可能奈飞需要的就是这种经历过“形”与“态”的“成年人”吧！